Sidst opdateret: 1. juli 2024
Hos GEO DK stræber vi efter at sikre, at du er tilfreds med dine køb og de tjenester, du modtager fra os. Denne returpolitik beskriver vores procedurer og betingelser for returnering, refundering og annullering af køb.
Vi opfordrer dig til at læse denne politik omhyggeligt, så du forstår vores procedurer og dine rettigheder, før du foretager et køb hos GEO DK. Ved at foretage et køb hos os accepterer du at være bundet af denne returpolitik.
I denne returpolitik:
Ifølge den danske forbrugeraftalelov har du som privatperson (forbruger) 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager det købte produkt eller indgår aftale om en tjeneste.
Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for 14-dages perioden. Du kan gøre dette ved at:
Din meddelelse skal klart angive dit ønske om at fortryde købet. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, der er tilgængelig på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside, men det er ikke obligatorisk.
Hvis du har modtaget et fysisk produkt, skal du returnere det til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os om din beslutning om at fortryde købet. Du bærer omkostningerne ved returnering af varen. Du anbefales at gemme forsendelsesbevis, indtil du har modtaget bekræftelse på, at vi har modtaget de returnerede varer.
Du er kun ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord, du kan undersøge produktet på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men du må ikke bruge det.
Vi vil refundere alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en leveringstype, der er dyrere end vores standard leveringstype), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.
Vi vil foretage refunderingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved det oprindelige køb, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os.
Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for:
Hvis du handler som virksomhed (B2B), har du ikke automatisk fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Returret og refundering vil i disse tilfælde være underlagt specifikke aftaler, der er indgået mellem vores virksomheder, eller vil blive behandlet i hvert enkelt tilfælde efter vores skøn.
Vi tilbyder dog som udgangspunkt følgende vilkår for virksomhedskunder:
Virksomhedskunder kan returnere uåbnede og ubeskadigede produkter inden for 7 dage efter modtagelse. Produktet skal returneres i original emballage med al dokumentation og tilbehør. Returforsendelse betales af kunden.
Digitale produkter kan ikke returneres, når adgang til produktet er givet, medmindre produktet er behæftet med væsentlige fejl eller mangler.
For konsulentydelser, workshops og andre tjenesteydelser gælder følgende annulleringsvilkår:
| Tidspunkt for annullering | Refunderingsprocent |
|---|---|
| Mere end 30 dage før planlagt levering | 100% refundering |
| 15-30 dage før planlagt levering | 50% refundering |
| 7-14 dage før planlagt levering | 25% refundering |
| Mindre end 7 dage før planlagt levering | Ingen refundering |
Vi forbeholder os retten til at vurdere hver anmodning individuelt, og kan efter eget skøn tilbyde alternative løsninger som ombytning, kredit til fremtidige køb eller delvis refundering i tilfælde, der ikke er dækket af ovenstående vilkår.
Uanset om du er privatperson eller virksomhed, har du ret til at reklamere over fejl og mangler ved produkter eller tjenester i henhold til den danske købelov.
For privatpersoner er reklamationsfristen 2 år fra leveringstidspunktet. For virksomheder er reklamationsfristen 1 år, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved et produkt eller en tjeneste, skal du:
Hvis vi bekræfter, at der er en fejl eller mangel ved produktet eller tjenesten, vil vi efter din anmodning og uden omkostninger for dig:
Hvis et fysisk produkt skal returneres til os på grund af en fejl eller mangel, dækker vi rimelige transportomkostninger.
Når vi har godkendt en refundering, vil vi behandle den så hurtigt som muligt.
Refunderinger vil normalt blive foretaget med samme betalingsmetode, som du brugte til det oprindelige køb:
Vi behandler refunderinger inden for 5-10 arbejdsdage efter godkendelse. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere 3-7 arbejdsdage, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din banks eller betalingsudbyders behandlingstid.
Du vil modtage en e-mail med bekræftelse, når refunderingen er behandlet fra vores side.
For løbende abonnementsaftaler eller servicekontrakter gælder følgende vilkår:
Som privatperson kan du opsige en løbende aftale med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er specifikt angivet i aftalen. Hvis der er tale om et bindingsperiode, kan opsigelse først ske efter bindingsperiodens udløb.
For virksomhedskunder gælder de opsigelsesvilkår, der er angivet i den specifikke kontrakt. Typisk vil opsigelsesvarsel være 3 måneder til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ønsker du at opsige en løbende aftale, skal du sende en skriftlig opsigelse til info@geodk.dk med angivelse af:
Vi vil bekræfte modtagelsen af din opsigelse og den endelige ophørsdato inden for 5 arbejdsdage.
For tilmelding til workshops, kurser og events gælder følgende særlige bestemmelser:
Du kan til enhver tid og uden gebyr ændre navnet på den person, der deltager i en workshop, et kursus eller et event, ved at give os besked senest 24 timer før arrangementets start.
Hvis du ønsker at flytte din deltagelse til en anden dato for samme arrangement (hvor dette er muligt), gælder følgende gebyrer:
Hvis vi er nødt til at aflyse et arrangement, vil vi:
Vi dækker ikke udgifter til transport, overnatning eller andre omkostninger, du måtte have haft i forbindelse med det aflyste arrangement.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til:
I tilfælde af force majeure vil vi kontakte dig så hurtigt som muligt for at diskutere alternative løsninger.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik eller ønsker at anmode om en returnering eller refundering, bedes du kontakte vores kundeservice:
E-mail: info@geodk.dk
Telefon: +68231361
Adresse: Mark Vej 337, st., 3539 Tjæreborg, Danmark
Vores kundeservice er tilgængelig på hverdage fra kl. 9.00-17.00.
Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret "sidst opdateret" dato.
Ændringer i returpolitikken vil ikke påvirke allerede gennemførte køb, som vil være underlagt den returpolitik, der var gældende på købstidspunktet.
Vi opfordrer dig til at gennemgå denne returpolitik regelmæssigt for at holde dig informeret om eventuelle ændringer.
Denne returpolitik er underlagt dansk lovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven, hvor disse er relevante.
Eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med vores returpolitik, vil blive forsøgt løst gennem forhandling. Hvis dette ikke lykkes, kan privatpersoner indbringe tvisten for Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Alternativt kan tvisten indbringes for de almindelige domstole i Danmark.
Virksomhedskunder skal indbringe eventuelle tvister for de almindelige domstole i Danmark, med Retten i Esbjerg som første instans.